Общество с ограниченной ответственностью "Эргономичные решения"

Основные направления деятельности:

• Кассы, кассовое оборудование, банковские терминалы - продажа, аренда, оказание полного спектра услуг.
• Комплексные решения по автоматизации торговых предприятий через поставку всего необходимого оборудования и программного обеспечения.
• Техническое обслуживание кассовых аппаратов и их ремонт.
• Подготовка документов для регистрации в РУП "ИИЦ по налогам и сборам", для регистрации у операторов программных касс.
• Поверка весов.

Наши преимущества:

Тщательный выбор оборудования, соответствующего самым современным требованиям, умение выслушать потребности и особенности организации торговли (сервиса) и предложить оптимальные и эргономичные варинты оборудования в различном сочетании способствует успешному и грамотному решению любых технических задач.

Опыт и высокий уровень профессиональной подготовки инженерно-технического состава.

Собственный Центр Технического Обслуживания.

Возможность самостоятельно выполнять все виды работ - от продажи до ремонта торгового оборудования с последующим гарантийным, послегарантийным сервисным обслуживанием.

Условия доставки:

• При покупке товаров на сумму от 200 руб. доставка по городу Минску - БЕСПЛАТНАЯ.
• Доставка в регионы платная. Стоимость от 15 руб.
• Самовывоз товара осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Володько, 24, оф.12.

Условия оплаты: Безналичный расчет.

Правила оказания услуг: 

Общество с ограниченной ответственностью

«Эргономичные решения»

 

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДАЮ

 

Директор

ООО «Эргономичные решения»

_______________ С. В. Евенко

26 августа 2024 года

 

 

 

 

Правила оказания платежных услуг

ООО «Эргономичные решения»

 

 

 

 

 

Действует 

с 01 сентября 2024 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Минск

2024

 

 

Оглавление

 

Термины.................................................................................... 

1. Общие положения.................................................................................................................... 

2. Оказываемые платежные услуги......................................................................................... 

3. Порядок оказания платежных услуг.................................................................................... 

4. Перечень предоставляемой информации для оказания Платежной услуги................ 

5. Порядок получения согласия на платежную операцию (инициирование платежа)... 

6. Правила осуществления платежной операции, момент наступления окончательности и безотзывности платежа.......................................................................................................... 

7. Порядок возврата денежных средств и используемые платежные инструменты.. 

8. Используемые платежные инструменты и информация о сборах и тарифах.......... 

9. Информация о средствах связи и информировании.......................................................... 

10. Безопасность и защита информации................................................................................ 

11. Информация об Поставщике платежных услуг............................................................ 

 

 

 

 

Термины 

Для целей настоящих Правил оказания платежных услуг (далее — «Правила») применяются термины и их определения, установленные Законом Республики Беларусь от 19.04.2022 № 164-З «О платежных системах и платежных услугах», а также следующие термины:

Услуга — услуга, которую оказывает Производитель услуг Получателю услуг;

Платежная услуга — услуга, которую оказывает Поставщик платежных услуг Производителю услуг для обеспечения оплаты Услуги;

Производитель услуг — оператор программных касс;

Получатель услуг — юридическое лицо, которое пользуется Услугами Производителя услуг и за счет денежных средств, которого осуществляется платеж;

Платежная операция — действие или совокупность действий, обеспечивающих осуществление платежа;

Получатель платежа — получателями платежа является Производитель услуг;

Плательщик — плательщиком является Получатель услуг;

Пользователь платежных услуг — пользователем платежных услуг является Производитель услуг;

Поставщик платежных услуг — ООО «Эргономичные решения».

1. Общие положения

1.1. Правила оказания платежных услуг ООО «Эргономичные решения» (далее по тексту — Поставщик платежных услуг) определяют порядок оказания платежных услуг Поставщиком платежных услуг и общие условия взаимодействия Поставщик платежных услуг с субъектами платежных правоотношений, получающих платежную услугу.

1.2. Правила регулируют деятельность в области платежных услуг всех структурных подразделений Поставщика платежных услуг.

1.3. Доступ к Правилам предоставляется любому Пользователю платежных услуг, а также лицам, планирующим получать платежные услуги от Поставщика платежных услуг, способами, указанными в п .3.3 настоящих Правил предоставляется на сайте Поставщика платежных услуг https://kassapos.by.

1.4. Поставщик платежных услуг вправе периодически актуализировать настоящие Правила, а также платежное соглашение (договор). Поставщик платежных услуг рекомендует регулярно проверять содержание настоящих Правил на предмет их возможных изменений. Доведение актуального текста Правил, платежного соглашения до сведения Пользователей платежных услуг осуществляется способами, указанными в п. 9 настоящих Правил. По письменному запросу Пользователя платежных услуг, направленному по адресу, указанному в Разделе 11, Поставщиком платежных услуг может быть предоставлен текст платежного соглашения на бумажном носителе на условиях, согласованных Пользователем платежных услуг с Поставщиком платежных услуг в платежном соглашении.

1.5. Платежное соглашение (договор) заключается Поставщиком платежных услуг с Пользователем платежных услуг и действует согласно условиям соглашения (договора). В качестве Платежного соглашения (договора) используется договор поручения, заключенный между Поставщиком платежных услуг и Пользователем платежных услуг. Срок действия указывается в платежном соглашении.

1.6. Поставщик платежных услуг информирует Пользователя платежных услуг об изменении платежного соглашения (договора) не позднее чем за 60 календарных дней до даты вступления в силу изменений платежного соглашения. В случае если Пользователь платежных услуг в течение 5 рабочих дней до даты вступления в силу изменений платежного соглашения не уведомил Общество о непринятии изменений платежного соглашения, Пользователь платежных услуг считается принявшим изменения.

1.7. В случае несогласия Пользователя платежных услуг с утвержденными изменениями или дополнениями платежного соглашения (договора), Пользователь платежных услуг вправе в течение 5 рабочих дней до вступления их в силу расторгнуть платежное соглашение путем направления Поставщику платежных услуг соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном платежным соглашением.

1.8. Пользователь платежных услуг считается принявшим изменения условий платежного соглашения, если он не уведомил Поставщик платежных услуг об обратном в течение пяти рабочих дней до даты их вступления в силу;

1.9. Пользователь платежных услуг имеет право инициировать расторжение платежного соглашения, а также в одностороннем порядке отказаться от исполнения платежного соглашения в порядке, предусмотренном платежным соглашением. Прекращение платежного соглашения в отношениях с определенным Пользователем платежных услуг влечет прекращение применения в отношениях с ним настоящих Правил с момента прекращения платежного соглашения (договора).

1.10. Поставщик платежных услуг имеет право отказаться от исполнения платежного соглашения путем направления пользователю уведомления в порядке, предусмотренном платежным соглашением и законодательством.

1.11. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Правилами, Поставщик платежных услуг руководствуется положениями действующего законодательства Республики Беларусь.

2. Оказываемые платежные услуги

2.1. Поставщик платежных услуг, осуществляя основную деятельность — кассы, кассовое оборудование, банковские терминалы - продажа, аренда, оказание полного спектра услуг. Комплексные решения по автоматизации торговых предприятий через поставку всего необходимого оборудования и программного обеспечения. Техническое обслуживание кассовых аппаратов, оказывает Платежную услугу: «Оплата услуг Оператора программной кассовой системы».

2.2. Поставщик платежных услуг оказывает Платежную услугу «Оплата услуг Оператора программной кассовой системы» Производителю услуг, в рамках которой Получатель услуг оплачивает оказанные ему Услуги Производителем услуг на основании заключенного договора между последними договором.

3. Порядок оказания платежных услуг

3.1. Оказание платежных услуг осуществляется Поставщик платежных услуг на основании платежного соглашения и других договоров, заключаемых Поставщиком платежных услуг с Пользователем платежных услуг, Получателем платежа, иными участниками платежных правоотношений.

3.2. Услуги оказываются Поставщиком платежных услуг в соответствии с требованиями законодательства в области платежных систем и платежных услуг, настоящими Правилами и платежным соглашением, в рамках которого определяются объем, срок и иные требования к услугам, которые подлежат согласованию сторонами платежного соглашения.

3.3. Информирование Пользователей платежных услуг в связи с оказанием платежных услуг Поставщиком платежных услуг, включая информирование об изменениях правил оказания платежных услуг, платежного соглашения, осуществляется по мере обновления соответствующей информации путем направления уведомлений, извещений и сообщений по каналам связи, указанным в платежном соглашении, включая посредством электронной почты, указанной Пользователем платежных услуг в качестве контактной в договоре поручения.

3.4. При оказании платежных услуг Поставщик платежных услуг обязуется:

1. оказывать Платежные услуги в соответствии с законодательством в области платежных систем и платежных услуг;
2. обеспечивать равный и открытый доступ Пользователям платежных услуг к оказываемым им Платежным услугам;
3. обеспечить защиту информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством;
4. обеспечить уровень безопасности платежных услуг для Пользователей платежных услуг, который обеспечивает недопущение (снижение вероятности) реализации платежных рисков;
5. раскрывать информацию о своей деятельности, не содержащую информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством, путем ее размещения на своем официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет, предоставления по требованию Пользователей платежных услуг и других заинтересованных лиц в объеме и порядке, установленных Национальным Банком;
6. предоставлять субъектам платежных правоотношений информацию по платежным операциям осуществляемого платежа и их деталям в составе, на условиях и в сроки, установленные законодательством;
7. обеспечить меры безопасности в соответствии со всеми применимыми требованиями при обработке, хранении и передаче данных Получателями услуг программных касс.

3.5. Обжалование положений настоящих Правил, платежных соглашений, действий (бездействия) Поставщика платежных услуг, все споры или разногласия, возникающие в связи с оказанием Обществом платежных услуг, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

4. Перечень предоставляемой информации для оказания Платежной услуги

4.1. Получатель услуг, для надежного, безопасного, эффективного и своевременного оказания Платежной услуги Поставщиком платежных услуг должен:

• заключить платежное соглашение – договор поручения;
• регулярно, не позднее последнего календарного дня месяца предоставить сведения за отчетный месяц необходимые для осуществления Платежной услуги.

4.2. Необходимые для осуществления Платежной услуги:

• список Получателей услуг (УНП, наименование);
• код или наименование Услуги;
• сумма оплаты Услуги, которую Получатель услуг обязан оплатить Производителю услуг (Получателю платежных услуг). 

5. Порядок получения согласия на платежную операцию (инициирование платежа)

5.1. Правила и порядок инициирования платежа, порядок взаимодействия с платежными системами, определяются Поставщиком платежных услуг на основании договоров, заключенных с Банками и на основании правил соответствующих платежных систем.

5.2. Поставщик платежных услуг не вправе:

• хранить данные Пользователя платежных услуг, составляющие банковскую тайну и содержащие информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством, получать и (или) использовать какие-либо данные в иных целях, кроме оказания платежных услуг в соответствии с запросом Пользователя, если иное не предусмотрено отдельными договорами, соглашениями или иными документами между Обществом и Пользователем;
• запрашивать у Пользователя платежных услуг какие-либо иные данные, кроме данных, необходимых для оказания услуги инициирования платежа;
• изменять сумму платежа, Получателя платежа или иные детали платежной операции.

5.3. Для оказания Платежной услуги Поставщик платежных услуг на основании предоставленной Производителем услуг информации формирует и отправляет по каналам связи, указанным в договоре между Поставщиком платежных услуг и Получателем услуг, счет для оплаты Услуг Производителя услуг.

5.4. Счет должен содержать:

• сумму, которую Получатель должен оплатить с учетом всех условий, указанных в договоре между Поставщиком платежных услуг и Получателем услуг;
• счет зачисления средств – расчетный счет Поставщика платежных услуг;
• описание назначения платежа.

5.5. Получатель услуг должен самостоятельно, на основании счета сформировать платежное поручение в системе дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банк, Мобильный банк, Клиент-банк).

6. Правила осуществления платежной операции, момент наступления окончательности и безотзывности платежа

6.1. Поставщик платежных услуг на основании платежного соглашения с Производителем услуг, после получения средств от Получателя услуг, анализируя назначение платежа, перечисляет на свой спецсчет средства, которые Поставщик платежных услуг обязан перевести Производителю услуг.

6.2. Не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, Поставщик платежных услуг обязан перевести Производителю услуг причитающиеся последнем средства согласно предоставленной информации (п.4.1 настоящих Правил).

6.3. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты Получателями услуг выставленных счетов, Поставщик платежных услуг обязан перевести с гарантийного депозита недостающие средства на спецсчет для обеспечения окончательности платежа.

6.4. Пополнение гарантийного депозита осуществляется за счет собственных средств Поставщика платежных услуг в срок не позднее 6 числа месяца, следующего за отчетным.

6.5. Момент безотзывности платежа наступает сразу после перечисления средств Получателем услуг в адрес Поставщика платежных услуг.

6.6. Максимальный срок осуществления платежной операции (оказания платежной услуги) с 1 по 5 число месяца следующего за отчетным, включительно.

7. Порядок возврата денежных средств и используемые платежные инструменты

7.1. В случаях, установленных пунктом 5 статьи 10 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 19 апреля 2022 г. № 164-З О платежных системах и платежных услугах, Поставщик платежных услуг обязан обеспечить возврат денежных средств получателем денежных средств на основании запроса в адрес Пользователя платежных услуг, в соответствии с условиями платежного соглашения.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется Пользователем платежных услуг в сроки и по реквизитам Поставщик платежных услуг, указанным в платежном соглашении.

8. Используемые платежные инструменты и информация о сборах и тарифах

8.1. Для обеспечения осуществления Платежной услуги все участники платежного процесса используют банковский перевод как платежный инструмент. Все платежи осуществляются в белорусских рублях с учетом НДС и других сопутствующих платежей, включая, но не ограничиваясь банковской комиссией.

8.2. Вознаграждение Поставщика платежных услуг за оказанную Платежную услугу включается в счет, который оплачивает Получатель услуг. Поставщик платежных услуг перечисляет причитающиеся средства Пользователю платежных услуг за вычетом своего вознаграждения, размер которого указывается в платежном соглашении.

9. Информация о средствах связи и информировании

9.1. Информация, предоставляемая Поставщиком платежных услуг в рамках оказания информационных платежных услуг, формируется Поставщиком платежных услуг самостоятельно либо предоставляется Поставщику платежных услуг Производителем услуг посредством электронной почты (e-mail). Субъекты, предоставляющие Поставщику платежных услуг информацию, используемую для осуществления платежных услуг:

• обязаны предоставлять корректные данные платежа, действующие на момент инициирования платежа;
• вправе изменять данные платежа, ранее предоставленные Поставщику платежных услуг, только после принятия Пользователем платежных услуг решения об изменении в ранее предоставленных данных.

9.2. Пользователи услуг:

• обязаны использовать предоставляемую в рамках платежной услуги информацию исключительно в целях принятия решения об инициировании соответствующего платежа;
• вправе получать полную информацию по платежу в соответствии с требованиями законодательства.

9.3. Поставщик платежных услуг имеет право получать доступ только к той информации, перечень которой установлен законодательством в области платежных систем и платежных услуг и договором.

9.4. Поставщик платежных услуг не имеет права использовать полученные данные в иных целях, кроме оказания платежной услуги непосредственно Пользователю платежных услуг.

9.5. Поставщик платежных услуг обязан:

• выполнять требования по надежному и безопасному оказанию информационных платежных услуг;
• представлять отчетность и осуществлять хранение информации по платежам в соответствии с законодательством в области информации, информатизации и защиты информации и законодательством в сфере архивного дела и делопроизводства.

10. Безопасность и защита информации 

10.1. Поставщик платежных услуг применяет комплекс правовых, организационных и технических мер, направленных на обеспечение конфиденциальности, целостности, подлинности, доступности и сохранности информации, безопасности её передачи, защиты персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну.

10.2. Для обеспечения информационной безопасности могут использоваться следующие организационно-технические меры:

• мониторинг и выявление событий информационной безопасности;
• предотвращение утечек информации ограниченного распространения из информационной системы Поставщика платежных услуг;
• обнаружение и предотвращение вторжений в инфраструктуру и сервисы;
• использование средств защиты от вредоносного кода;
• использование систем видеонаблюдения и контроля и управления доступом, а также иных программно-технических средств защиты информации.

10.3. Все политики, локальные правовые акты и иные документы Поставщика платежных услуг в сфере информационной безопасности создаются исходя из требований законодательства Республики Беларусь, требований платежных систем и являются обязательными в качестве требований к деятельности Поставщика платежных услуг. Политика безопасности, стандарты и инструкции должны соответствовать законодательству.

10.4. Проверка и оценка информационной безопасности проводится посредством:

• текущего контроля функционирования системы информационной безопасности и применяемых защитных мер;
• аудитов и проверок информационной безопасности.

10.5. Нарушение работниками Поставщика платежных услуг, установленных законодательством, локальными актами и договорами Поставщика платежных услуг требований информационной безопасности является нарушением должностных обязанностей и влечет применение к ним мер дисциплинарной ответственности.

10.7. Подрядчики, привлекаемые Поставщиком платежных услуг при оказании услуг, предусмотренных настоящими Правилами, должны соответствовать требованиям применимого законодательства.

10.8. В случаях предполагаемого или выявленного факта неправомерных действий либо угрозы для безопасности оказания платежной услуги пользователи услуг информируются об этом Банками в порядке, предусмотренном в договорах, заключаемых ими с Пользователями платежных услуг (Получатели услуг программных касс). Если факт неправомерных действий либо угроза для безопасности оказания платежной услуги возникла на стороне Общества, Пользователи платежных услуг информируются об этом способами, указанными в п. 9.

10.9. В случае утери, хищения, незаконного присвоения или несанкционированного использования платежного инструмента Пользователь платежных услугобязан обеспечить передачу соответствующего уведомления способом, предложенным и согласованным с эмитентом платежного инструмента.

10.10. Поставщик платежных услуг обязан уведомить пользователя в случаях предполагаемого или выявленного факта неправомерных действий либо угрозы для безопасности оказания платежной услуги способами, указанными в п. 9.

10.11. Поставщика платежных услуг имеет право в одностороннем порядке приостановить оказание платежной услуги Пользователю платежной услуги в случаях если эмитент платежного инструмента (банк Поставщика платежных услуг) в одностороннем порядке в случаях, определенных нормативными правовыми актами Национального банка, заблокировал используемый платежный инструмент, проинформировав Пользователя платежных услуг способами, указанными в п. 9. После устранения причины блокировки эмитентом платежного инструмента Поставщик платежных услуг должен возобновить оказание Платежных услуг.

10.12. В случае обнаружения Пользователем услуг неавторизованной платежной операции Пользователем услуг имеет право требовать возвращения неправомерно перечисленных средств на счет плательщика, включая требование о возмещении суммы нанесенного ущерба, в случае выявления такого факта по вине Поставщика платежных услуг. Поставщик платежных услуг обязан вернуть денежные средства на счет плательщика при выявлении факта осуществления неавторизованной платежной операции, включая сумму доказанного нанесенного ущерба согласно условиям, указанным в договоре между Поставщиком платежных услуг и Получателем услуг.

10.13. Пользователем услуг обязан информировать Поставщика платежных услуг о неавторизованной, неправильно инициированной или проведенной платежной операции, а также требование о возмещении суммы нанесенного ущерба, вместе с доказательствами такого факта способами, указанными в п. 9.

10.14. Ответственность Поставщика платежных услуг за нарушение порядка инициирования, порядка проведения платежных операций определяется условиями договора между Поставщиком платежных услуг и Получателем услуг.

10.15. Условия возмещения ущерба, причиненного по вине Поставщика платежных услуг определяется условиями договора между Поставщиком платежных услуг и Получателем услуг, а также платежным соглашением.

11. Информация об Поставщике платежных услуг

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Эргономичные решения»

Место нахождения: Республика Беларусь, 220007, г. Минск, ул. Володько 24-12

УНП: 192 823 338

Банковские реквизиты:

р/с BY42OLMP30120001183590000933 в ОАО "Белгазпромбанк", ЦБУ №703,

г. Минск, ул. Маяковского, 15, БИК OLMPBY2X

 

 

Наши реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью "Эргономичные решения" (г. Минск)

УНП 192823338

Юридический и почтовый адрес: 220006, г. Минск, ул. Володько, 24, оф.12

р/с BY42OLMP30120001183590000933 в ОАО «Белгазпромбанк», БИК OLMPBY2X, ЦБУ №703

Адрес банка: г. Минск, ул. Маяковского, 15

Тел: +375 17 348-28-61, +375 17 348-28-91; +375 29 114-19-21

Электронная почта: info@kassapos.by